Política de tratamiento de datos personales

En Luga_ Inmobiliaria (“Luga_”) respetamos la privacidad de las personas que nos contactan. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

Luga_ Inmobiliaria. Canales de atención: WhatsApp +57 318 131 2563, el formulario de contacto de www.somosluga.com.

2. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto: nombre, número de celular y correo electrónico.
La información que nos compartes sobre lo que buscas o sobre tu inmueble (tipo, ubicación, área, precio esperado y descripción).
Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita y, cuando están activas, cookies o píxeles de medición (por ejemplo, de Meta o Google) que nos ayudan a entender el uso del sitio y a medir nuestras campañas.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

3. Finalidades

Responder tus solicitudes y contactarte por WhatsApp, llamada o correo electrónico.
Mostrarte inmuebles y proyectos acordes con lo que buscas y agendar visitas.
Gestionar la promoción, venta o arriendo de los inmuebles que los propietarios nos confían.
Enviarte información sobre nuevos inmuebles, cuando lo hayas autorizado.
Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Tus derechos

Como titular de los datos puedes conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que les hemos dado; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder a ellos de forma gratuita, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

5. Consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos por cualquiera de los canales de atención e indicando tu nombre, un número de contacto y tu solicitud. Respondemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, y los conservamos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.

7. Encargados y transferencias

No vendemos tus datos. Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo, mensajería y medición) que actúan como encargados del tratamiento, bajo deberes de confidencialidad y seguridad.

8. Vigencia

Esta política rige desde el 7 de octubre de 2026. Cualquier cambio se publicará en esta página.